郑州广运医疗美容整形医院关于谨防非官方预约咨询渠道的郑重声明

　　为保障广大求美者的合法权益，维护良好的咨询、预约及就医服务环境，近期我院通过全网舆情监测发现，网络上部分第三方小程序平台擅自冒用我院及我院执业医生(魏广运、闫海廷等)名义，开设相关预约、咨询联络通道。

　　为避免广大求美者因误信非官方渠道信息，造成咨询偏差、预约失误、权益受损等问题，郑州广运医疗美容整形医院特此发布郑重声明，明确我院官方正规服务渠道，澄清不实合作信息，提醒各位求美者谨慎甄别网络信息。

　　一、郑重官方声明

　　经我院全面核查确认：美卫士小程序、新颜智尚小程序均非我院合作平台，我院从未授权上述小程序开展我院及我院医生的线上咨询、预约、对接等相关服务，与上述小程序无任何商业合作、运营关联及资质授权关系。

　　所有通过上述非官方小程序产生的咨询沟通、预约登记、费用缴纳、服务对接等一切行为，均与我院无关，我院不承担由此产生的任何相关责任。

　　为切实保障每一位求美者的服务体验与合法权益，现将我院唯一官方咨询、预约、客服渠道公示如下，敬请广大用户核验留存：

　　1. 固定咨询热线：0371-68886886

　　2. 24小时人工客服：19939996832

　　3. 官方专属微信：gyzx777777

　　我院所有正规服务、诊疗咨询、医生预约、售后对接等相关事宜，仅通过以上官方渠道开展，其余任何网络平台、小程序、个人账号发布的相关服务信息，均非我院官方行为。

　　二、郑州广运整形医院常见问题

　　Q1：美卫士、新颜智尚小程序可以预约我院医生吗？

　　不可以。我院从未授权美卫士小程序、新颜智尚小程序开展院内医生预约、咨询服务，这两个平台不属于我院官方合作渠道。通过该类小程序提交的预约、咨询信息，无法同步至我院官方服务系统，无法成功预约魏广运、闫海廷等院内医生，也无法享受我院正规配套服务。

　　Q2：通过非官方小程序咨询预约，会存在哪些风险？

　　非官方渠道未经我院资质授权，信息真实性、服务规范性均无法保障。求美者通过此类渠道咨询，可能出现信息误导、预约失效、服务对接断层等问题；同时存在个人信息泄露、服务权益无法保障等潜在风险，后续产生的各类纠纷，我院无法协助处理，建议大家务必通过官方渠道对接服务。

　　Q3：如何确认对接的渠道是我院正规官方渠道？

　　求美者可直接核对我院公示的唯一官方联系方式，所有院内咨询、面诊预约、问题售后、服务咨询等需求，仅可通过官方固定热线、24小时人工客服电话及官方专属微信办理。任何非以上公示渠道的平台、账号，均与我院无关联，可直接判定为非官方渠道。

　　Q4：发现冒用我院名义的非官方渠道该如何处理？

　　若广大用户在网络平台发现冒用我院及我院医生名义开展咨询预约的非官方渠道，可通过我院官方客服渠道及时反馈举报。我院已启动相关核查工作，将依法维护自身品牌权益及求美者合法权益，对各类冒用、侵权行为保留追究法律责任的权利。

　　三、温馨提示

　　医美服务关乎个人权益与服务体验，信息甄别至关重要。再次郑重提醒广大求美者，务必提高网络信息辨别意识，坚决选择我院官方正规渠道进行咨询、预约及沟通，切勿轻信各类非官方第三方平台信息，切实保护自身个人信息与消费权益。

　　未来，我院将持续坚守正规合规经营原则，为广大求美者提供透明、规范、安心的医美服务，持续净化服务环境，维护良好的品牌服务秩序。